开元物业:提质扩容,“祺”开得胜

中国指数研究院连续十二年致力于物业百强企业的研究,2019年中国指数研究院以“创新赋能,重塑价值”为主题,全面启动“2019中国物业服务百强企业研究”。5月24日,“2019中国物业服务百强企业研究成果发布会”在北京金融街威斯汀大酒店举办,会上研究组发布了2019中国物业百强企业研究成果,对物业百强优秀企业给予肯定和表彰。

图:2019中国物业服务百强企业研究成果发布会现场

浙江开元物业管理股份有限公司(以下简称“开元物业”),依托“开元酒店式服务”特色和“祺服务”核心品牌,凭借其优秀的市场化运营水平以及在医院物业管理领域的领先优势,再度获得“2019中国物业服务百强企业”、“2019中国特色物业服务领先企业——酒店式服务”、“2019中国物业服务百强满意度领先企业”、“2019中国物业服务行业市场化运营领先企业”与“2019中国医院物业管理领先企业”殊荣。

图:企业领奖照片

图:企业获奖证书

全国化进程稳步提升,服务业态多点开花

遵循“立足杭州、充实浙江、发力长三角、放眼全中国”的发展战略,开元物业的项目版图不断扩大,所辖区域辐射10个省市、31个城市。拥有物业项目委托管理、技术顾问、企业合作、品牌输出等众多业务,服务类型涵盖酒店、场馆、住宅、医院、商业、办公楼、银行、学校、小镇、景区、轨道交通、高速公路服务区、销售中心等。

▲开元物业代表项目

新市场、新业态的拓展打开了开元物业发展的“双新”格局,“开元酒店式”物业服务渗透到各个业态中,成为市场拓展、业绩发展新的增长点。

传承“酒店式服务”基因,品牌细分升级

依托酒店式服务的核心特色,开元物业专注于提供专业化与差异化的服务,将服务定位为“中高端”。2017年,公司推出“祺服务”品牌,利用物联网技术,整合智能硬件和周边商圈资源,满足业主的智慧生活需求。与之对应的日常生活管家被称作“祺管家”,颠覆了传统的“坐商”模式,为客户主动提供各生活细节领域的物业服务及私人管家定制服务,实现了基础物业服务之上的服务增值。

近年,开元物业以服务对象为轴心,贴合“美好生活”的时代主题,把“开元酒店式服务”延伸到各业态,即把母体集团下开元酒店的高规格、细致化服务模式广泛延伸到住宅、写字楼、医院、银行等业务领域,创建出“开元棠棣”“开元州忆”“开元雅望”“开元医养家”等细分品牌。

▲开元物业产业品牌架构

技术比武修炼内功,匠心服务提升品质

今年4月,开元物业启动第十二届技术比武。2008年至今,开元物业技术比武已经持续开展了十二年。十二年的坚持,彰显了开元物业的服务匠心。通过深入持续开展企业内部技术比武、岗位练兵、训练营等活动,不断提高员工服务素质,增强企业核心竞争力。

▲开元物业第十二届技术比武分赛区

踩准深水区,智能系统再升级

当创新与转型成为时代主题,开元物业也将目光投向产业链上游,提升产品的科技含量、完善信息化管理模式。近年来,公司实现了以泛微OA办公系统及ERP人力资源管理系统等为例的管理信息化,以设施设备远程控制报警EBA系统及能耗远程控制抄表系统为例的设备管理专业化,以可视对讲系统和摄像监控系统提升为例的安防系统化等。

▲开元物业智能物管系统

2019年3月,开元物业还与浙江大学达成战略合作协议,启动《人工智能在开元物业智能管理中的应用研究》课题,使公司向智能物业的发展又跨近了一步。

结语

遵循“营造中国品质,创造快乐生活”的企业使命,开元物业不断拓宽拓深项目版图,实现稳步扩张。未来,开元物业将继续发挥开元酒店式服务世家、G20杭州峰会管家顶尖服务、非关联业务达95%以上的市场化领先优势、中高端多业态兼容的城市运营服务、价格合理品牌优秀服务称心的高性价比、AI+人工智能物业应用的智慧赋能、三级甲等医院后勤服务管家的专业化运营等特色,致力于创造“贴心、安全、好客、体面”的开元式美好生活环境。